Вопросы и ответы

В данном разделе вы найдете информацию о том, как пользоваться личным кабинетом Импортера и Производителя.
А также ответы на часто задаваемые вопросы.

Работа с Личным кабинетом

1.       Импортер может зарегистрироваться в Личном кабинете, нажав кнопку “Зарегистрироваться” и заполнив поля формы регистрации (часть полей является обязательной для заполнения, часть – опциональной) и нажав кнопку “Зарегистрировать”.

2.       В Личном кабинете Импортер может видеть следующие разделы:

·         Мой кабинет;

·         Документы;

·         Мои заявки;

·         Лоты;

·         Часто задаваемые вопросы;

·         Задать вопрос.

 

3.       Импортер может редактировать/изменять данные о себе, нажав кнопку “Редактировать”, изменив данные в открывшейся форме и нажав кнопку “Сохранить”. Также Импортер может изменить пароль, введя новый пароль, подтвердив новый пароль и нажав кнопку “Сохранить”.

 

4.       Для анализа информации о компании импортер и воде, которую он (Импортер) хочет заказать Импортер может загрузить документы о компании в разделе “Документы” Личного кабинета, нажав кнопку “Загрузить”.

Импортер может удалять загруженный документы, добавлять новые документы.

Загрузка документов Импортером значительно сокращает время анализа заявки Импортера и принятия решения о сотрудничестве.

 

5.       Импортер может заказать воду 2-мя способами:

Первый – Импортер может направить параметры своего запроса о поставке партии воды, нажав на кнопку “Создать заявку” и заполнив поля заявки.

Поля заявки: Тип воды (высшая, первая категории);

·         Объем партии в м3 – объем партии, которую Импортер готов заказать у ООО “АКВАЭКСПОРТ”;

·         Тара, л – объем тары, в которую должна быть бутилирована (разлита) партия воды;

·         Условия Инкотермс – выбрать условия поставки партии (по умолчанию стоит EXW, т.е. предлагаемая цена товара является ценой на месте производства);

·         Цена, р. – цена за предложенную партию воды;

·         Валюта сделки – для импортеров воды валютой сделки может быть “российский рубль”, “евро”, “доллар США”;

·         Дата отгрузки с производства/склада – дата, когда партия готова к отгрузке с завода/склада.

·         Ваше сообщение – сообщение свободной формы, которое может быть направлено Импортером ООО “АКВАЭКСПОРТ” в дополнение к заявке.

·         Добавить фото – возможность прикрепить фотографию в дополнение к заявке.

Заполнив заявку, Импортер должен нажать кнопку “Создать”.

 

Второй способ – Импортер может заказать партию воды, выбрав один из Лотов, предложенных ООО “АКВАЭКСПОРТ”. Импортер может видеть Лоты в разделе Лоты Личного кабинета. Импортер может выбрать понравившийся Лот, нажав кнопку “Оформить заявку”. Также Импортер может получить документы на воду, нажав кнопку “Документы на воду”. Документы по воде будут отправлены на еmail, указанный Импортером в анкете при регистрации.

Выбранный лот Импортер будет видеть в разделе “Мои заявки”, подраздел “Текущие лоты”.

Лот имеет следующие статусы:

·         Новый – Лот выбран, информация о нем направлена менеджерам ООО “АКВАЭКСПОРТ”;

·         В работе - менеджеры ООО “АКВАЭКСПОРТ” находятся в контакте с Импортером для заключения договора;

·         Заключен договор – договор между ООО “АКВАЭКСПОРТ” и Импортером заключен;

·         Готово к отгрузке – партия воды произведена в соответствии с условиями контракта и выполнены условия Инкотермс со стороны ООО “АКВАЭКСПОРТ”;

·         Отгружено – партия воды отгружена в соответствии с условиями Инкотермс, риски перенесены на Импортера.

 

ВАЖНО: Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

 

 

6.       Созданная заявка отправляется менеджерам ООО “АКВАЭКСПОРТ”, Импортер может видеть созданную заявку в разделе “Мои заявки” подраздел “Исходящие заявки”.

Статусы заявки:

·         Заявка отправлена – Импортер заполнил Заявку и она направлена менеджерам ООО “АКВАЭКСПОРТ”;

·         Заявка на рассмотрении – менеджеры ООО “АКВАЭКСПОРТ” получили заявку и приняли ее в работу;

·         На этом этапе менеджер ООО “АКВАЭКСПОРТ” изучает заявку, связывается с Импортером, обсуждает параметры сделки;

·         Заявка рассмотрена – состоялся диалог между ООО “АКВАЭКСПОРТ” и Импортером;

·         Договор заключен – подписан Договор между ООО “АКВАЭКСПОРТ” и Импортером;

·         Договор не заключен – Договор между ООО “АКВАЭКСПОРТ” и Импортером не подписан.

 

ВАЖНО: Если Заявка находится в статусе “Заявка отправлена”, то Импортер может отредактировать/изменить параметры заявки, нажав кнопку “Редактировать”. Если Заявка уже принята на рассмотрение менеджерами ООО “АКВАЭКСПОРТ”, то Импортер редактировать заявку не может и может создать новую заявку с другими параметрами, а для ошибочной заявки будет присвоен статус “Договор не заключен”.

 

7.       Импортер может видеть свои заявки в подразделе “Исходящие заявки”, статус каждой своей заявки, информацию о заявках, по которым заключен договор, на каких условиях; о заявках, по которым договор не заключен.

 

ВАЖНО: Заявки, поданные Импортером, не являются офертой и несут информационно-коммуникационную функцию. Любая поданная заявка обсуждается менеджерами ООО “АКВАЭКСПОРТ” и Импортера. Моментом возникновения требований и обязательств является заключение договора между ООО “АКВАЭКСПОРТ” и Импортером воды.

8.       Заявка, по которой исполнены требования и обязательства, Заявки, по которым не заключен договор, могут быть перемещены в архив ООО “АКВАЭКСПОРТ”. Импортер может видеть их в разделе “Мои заявки” подразделе “Архив”.

9.       Ответы на актуальные часто задаваемые вопросы Импортер может видеть в разделе “Часто задаваемые вопросы” Личного кабинета.

10.   Импортер может задать любой вопрос и отправить любое сообщение ООО “АКВАЭКСПОРТ”, воспользовавшись формой “Отправить вопрос” и нажав на кнопку “Отправить вопрос”. К форме можно прикреплять файлы.

           

Работа Производителя воды в Личном кабинете

1.       Производитель может зарегистрироваться в Личном кабинете, нажав кнопку “Зарегистрироваться” и заполнив поля формы регистрации (часть полей является обязательной для заполнения, часть – опциональной) и нажав кнопку “Зарегистрировать”.

 

2.       В Личном кабинете Производитель видит следующие разделы:

·         Мой кабинет;

·         Документы;

·         Мои заявки;

·         Часто задаваемые вопросы;

·         Задать вопрос

 

3.       Производитель может редактировать/изменять данные о себе, нажав кнопку “Редактировать”, изменив данные в открывшейся форме и нажав кнопку “Сохранить”. Также Производитель может изменить пароль, введя новый пароль, подтвердив новый пароль и нажав кнопку “Сохранить”.

 

4.       Для анализа информации о компании-производителе и воде, которую он (Производитель) предлагает к поставке Производитель может загрузить документы о компании и о воде в разделе “Документы” Личного кабинета, нажав кнопку “Загрузить”.

 

Производитель может Удалять загруженные документы, добавлять новые документы.

Загрузка документов Производителем значительно сокращает время анализа заявки Производителя и принятия решения о сотрудничестве.

 

5.       Производитель может направить параметры своего предложения о сотрудничестве/готовности к поставке партии, нажав на кнопку “Создать заявку” и заполнив поля заявки.

Поля заявки: Тип воды (высшая, первая категории);

·         Объем партии в м3 – объем партии, которую Производитель готов поставить/ продать ООО “АКВАЭКСПОРТ”;

·         Тара, л – объем тары, в которую разливается предлагаемая партия воды;

·         Условия Инкотермс – выбрать условия поставки партии (по умолчанию стоит EXW, т.е. предлагаемая цена товара является ценой на месте производства);

·         Цена, р. – цена за предложенную партию воды;

·         Валюта сделки – для производителей воды валюта сделки “российский рубль”;

·         Дата отгрузки с производства/склада – дата, когда партия готова к отгрузке с завода/склада.

·         Ваше сообщение – сообщение свободной формы, которое может быть направлено Производителем ООО “АКВАЭКСПОРТ” в дополнение к заявке.

·         Добавить фото – возможность прикрепить фотографию в дополнение к заявке.

 

Заполнив заявку, Производитель должен нажать кнопку “Создать”

 

6.       Созданная заявка отправляется менеджерам ООО “АКВАЭКСПОРТ”, Производитель может видеть созданную заявку в разделе “Мои заявки” подраздел “Исходящие заявки”.

Статусы заявки:

Заявка отправлена – Производитель заполнил Заявку и она направлена менеджерам ООО “АКВАЭКСПОРТ”;

Заявка на рассмотрении – менеджеры ООО “АКВАЭКСПОРТ” получили заявку и приняли ее в работу;

На этом этапе менеджер ООО “АКВАЭКСПОРТ” изучает заявку, связывается с Производителем, обсуждает параметры сделки;

Заявка рассмотрена – состоялся диалог между ООО “АКВАЭКСПОРТ” и Производителем;

Договор заключен – подписан Договор между ООО “АКВАЭКСПОРТ” и Производителем.

Договор не заключен – Договор между ООО “АКВАЭКСПОРТ” и Производителем не подписан.

ВАЖНО: Если Заявка находится в статусе “Заявка отправлена”, то Производитель может отредактировать/изменить параметры заявки, нажав кнопку “Редактировать”. Если Заявка уже принята на рассмотрение менеджерами ООО “АКВАЭКСПОРТ”, то Производитель редактировать заявку не может и может создать новую заявку с другими параметрами, а для ошибочной заявки будет присвоен статус “Договор не заключен”.

 

7.       Производитель видит свои заявки в подразделе “Исходящие заявки”, видит статус каждой своей заявки, видит информацию о заявках, по которым заключен договор, на каких условиях; о заявках, по которым договор не заключен.

 

ВАЖНО: Обращаем Ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

 

8.       Заявка, по которой исполнены требования и обязательства, Заявки, по которым не заключен договор, могут быть перемещены в архив ООО “АКВАЭКСПОРТ”. Производитель может видеть их в разделе “Мои заявки” в подразделе “Архив”.

9.       Ответы на актуальные часто задаваемые вопросы Производитель может видеть в разделе “Часто задаваемые вопросы” Личного кабинета.

10.   Производитель может задать любой вопрос и отправить любое сообщение ООО “АКВАЭКСПОРТ”, воспользовавшись формой “Задать вопрос” и нажав на кнопку “Отправить вопрос”. К форме можно прикреплять файлы.

FAQ:

Заказать воду можно и, не регистрируясь в личном кабинете, но если Ваша компания пройдет регистрацию, то сможет видеть историю своих заказов, отслеживать текущие заказы, оперативно загружать необходимые документы.

ООО “АКВАЭКСПОРТ” продает один продукт – бутилированную питьевую воду. Лоты отличаются друг от друга объемом партии к поставке, тарой, в которую бутилирована вода конкретной партии, условиями поставки, сроками готовности к поставке и, соответственно, ценой.

Ваша компания может выбрать конкретный Лот из предложенных или написать Заявку с описанием Вашей потребности.

ООО “АКВАЭКСПОРТ” сделает все возможное, чтобы исполнить Ваш запрос.

Цены лотов на воду зависят от объема партии воды, тары, в которую бутилирована конкретная партия, условий поставки Инкотермс  и сроков поставки.

Менеджеры ООО “АКВАЭКСПОРТ” обрабатывают заявку в течении 6 часов с момента ее получения и делают телефонный звонок Клиенту по номеру телефона, указанному Клиентом. После телефонного звонка менеджер ООО “АКВАЭКСПОРТ” направляет письмо по электронной почте, указанной Клиентом. Если номер телефона недоступен, то менеджер направляет письмо по электронной почте, указанной Клиентом.

Обращаем Ваше внимание, что моментом возникновения требований и обязательств является заключение договора.

Лот – это условия поставки партии воды, предложенные ООО “АКВАЭКСПОРТ”; Заявка – это сообщение Клиента о своей потребности в поставке воды, адресованное ООО “АКВАЭКСПОРТ”, которую ООО “АКВАЭКСПОРТ” постарается выполнить.

При внешнеторговой деятельности есть ряд нюансов, которые следует учитывать и согласовывать отдельно: юрисдикция клиента, валюта платежа, момент перехода рисков, страхование и вид транспорта, документооборот и язык документации, одобрение транзакции банком. Эти моменты требуют дополнительной проработки между менеджерами ООО “АКВАЭКСПОРТ” и Клиентом. Именно поэтому на сайте можно Заказать, а не Купить воду. Моментом возникновения требований и обязательств является заключение договора между ООО “АКВАЭКСПОРТ” и компанией-Клиентом.

Загружая Документы в Личном кабинете, Клиент позволяет менеджерам ООО “АКВАЭКСПОРТ” быстро провести первичный KYC-анализ документов Клиента. При последующих заказах компании уже не обязательно вновь направлять Документы, а при наличии изменений Клиенту достаточно лишь разместить обновленные документы.

Моментом возникновения требований и обязательств является заключение договора между ООО “АКВАЭКСПОРТ” и компанией-Клиентом.

Задать вопрос
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.